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东莞市学叉车主要的教学内容有什么?

点击:1032 日期:2015-05-17 选择字号:
东莞市学叉车主要的教学内容有什么?

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 承诺.目标和绩效之间的平衡

    服务的流程应该是这样的。东莞市学叉车主要的教学内容有什么?你许下承诺,给客户设定一个预期。如果客户的目标和你的承诺相符,那他们就会来找你帮忙达成目标。如果你的绩效可以达到客户的预期.你就成功了。要想服务成劝.企业就必须把承诺、目标和绩效紧密连接起来。

     你可以想想你比较满意的服务提供商(我知道一时半会儿可能想不起来)。在这家企业身上。企业的承诺、你的目标和他们的绩效肯定结合得很好。

    你可以想象美国西南航空企业。这家企业的承诺是在美国境内提供廉价航班,并让无聊的飞行旅程变得尽量生动有趣。客户来找西南航空企业的目的就是为了以最便宜的价格从一处飞到另一处。西南航空实现了自己的承诺。

    西南航空是怎么做到的?他们安排了一整套的体系来支持这个简单的承诺。比如说,为了让飞行更加有趣.他们就必须招一些正能量的员工。要想招到正能量的员工.企业就必须和员工保持良好的关系。

    东莞市学叉车主要的教学内容有什么?虽然西南航空的员工中有85%加入了工会.但是由于最高管理层立志要和员工搞好关系,所以公司和员工基本不会起冲突。西南航空的员工及其伴侣、小孩均可免费搭乘自家公司的航班,而且搭乘其他公司航班时还能打折。每个员工每季度可以获得四张“好友票’.这样.员工的朋友也能免费搭飞机。员工还可以参加公司分红!你没看错,这家航空公司居然还能挣钱!而且西南航空已经挣了38年的钱了),以及享受包括眼科和牙科的优质医保服务。

    西南航空的员工觉得受到了公司的重视,这种感觉又体现在了他们的工作之中。客人们会发现,和绝大部分航空公司的员工相比.西南航空的员工更享受自己的工作。

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