东莞学叉车驾驶要多少钱

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  创新·服务·变革力

     记者:九枚产品能在市场上笑傲同侨、独领风骚，依我的观察，关健是你们一直走在了市场的前面，从快开式水龙头、花洒、智能马捅到整体卫浴，无一不在脸证这一点.这就始终绕不开两个字:创断.

     林孝发:“不创新毋宁死。”现在的市场瞬息万变，科技的发展一日千里，消费者的需求无时无刻地都在变化。作为提供产品的企业尤其是要立志成为行业中的领导者的我们而言，留在我们前面的路只有一条:那就是用持续的创新、不断的变革甚至否定自己，使自己的产品和品牌永葆年轻、拥有无可辩驳的竞争力，这样才能为消费者所喜爱，在市场中拥有话语权.

     记者:创新是一种姿态，更是一种能力，但更雷要制度保证，否则就非常容易流于形式，就像许多企业挂在堵上的标语一样，仅仅是一种口号式的存在.据我了解，九牧是国内第一家将创新“立法”的企业.推出《九软创新基本法》，作为企业掌舵者，你是怎么考虑的?

     林孝发:九牧的创立得益于创新，九牧的发展得益于创新，我们从创新中尝到了甜头，也更能感受创新对一家企业生死饮关的意义之所在。九牧要想成为一家百年老店，九牧的未来一定也得依靠创新。那么，要实现这一点，我们就必须把它制度化、法制化，使芝茵芳我们公司的基本行为准则，不光对我们这一代九牧人有制约力，对下一代九牧人同样有制约力。具体来说.《九枚创新基本法》共39条，从研发、制造、营销、管理、资本等各个层面对公司创新的理念、目标、原则、规范、行为准则等各方面进行了阐述界定，成为九牧人创新的基本行动纲领。不仅如此，我们在其中规定了一些具体的、可操作的方式和方法，如每年要定期举办“创新发展大会”、开展“创新十大事件评选.、对高管和员工分别实施相应的创新激励办法等。最重要的是，作为一项制度规定，公司自2012年起，每年必须拿出不低于销售额3%的资金来作为投入新产品研发的资金。

     记者:把创新I于如此的高度，在国内企业中委实不多见.

     林孝发:我们的确是下了很大的决心做这件事，让创新成为九牧最鲜明的一个符号也是我任内最想做好的一件事.其实在几年前我去三星电子参观，发现他们研发人员数以万计，每年投入巨额的资金去做新产品研发，当时就给我很大的触动.现在九牧条件具备了，我们拥有超过150人的研发团队，在企业内部还设有国家级的检测中心，我们累计获得专利超过90)余项。要想保持住企业发展的后劲，一定要花大代价把创新这件事做好，并且要高调去做，大张旗鼓地去做!

     学叉车学校的老师认为企业的竞争是多元的，尤其是对像九软这样生产消费类产品的企业而言，服务是不是也很重要?

     林孝发:“长在消费者心目中的牌子才叫品牌。”九牧深谙这一道理，除了通过创新，严把质且关，让消费者接受并喜欢购买我们的产品之外.我们还必须把服务做好，让消费者用得放心，并通过消费者一传十、十传百，在消费者群体中形成九牧良好的口碑效应。目前九牧的服务主要体现在两个层面:首先是服务好我们的经销商，再通过经销商传导，服务好终端消费者。经销商队伍是九牧能在市场上开强拓土的一支重要力最，也是企业最宝贵的财富·所以我们首先要做的就是时刻倾听一线经销商的需求和心声，第一时间为他们排优解困，让他们全无后顾之优，特别是在新产品上市前的培训、营销中需要注意的具体事项以及应对竞品的策略、对消费者的规范化服务标准等方面，逐一向他们提供帮助。服务好自家人，是我们能把优质服务辐射出去的保障。其次从公司层面，面对终端消费者，我们也不断推出了新的服务举措，如公布全国统一的"400，服务电话、购置高标准的整体卫浴体验车在全国巡回路演等。接下来我们还准备在经销商的基础上，构建全国的服务商体系，目的只有一个，让消费者时刻都能感受到九牧服务的存在，一旦消费者有需要，我们九牧的服务会在第一时间出现在他们面前。2012年6月30日，我们召开了以“服务燕天下”为主题的全球经销商年中大会，是首家将“服务二提高到战略高度的卫浴企业。未来九牧在全球消费者心目中的服务品质提升值得待。