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    企业的产品

    企业的产出最终表现为向社会所提供的产品。从更广泛的意义上来讲，那些由企业生产并提供的用于满足社会某种需要或欲望的东西都是产品。

    铲车培训学校的老师认为人们一般把企业的产品分成两大类:一类是实体产品或实物产品;一类是无形产品或服务。无论产品是以实体形态存在的，还是以服务形式存在的，社会对产品需求往住不在于实体产品和服务产品的本身，而在于通过对实体产品和服务产品的使用和消费来获得某种利益的实现。这种利益的实现既可能是物质方面的，也可能是精神方面的，还可能是两者兼而有之的。其本质是借助产品的功能和服务的内容，满足社会、个人或组织多方面、多层次的需要。

    在现代经济社会中，产品的概念范围已经变得日益宽泛，它包含的内容有:

    1.实体产品本身。包括:实体产品的形状、规格、款式、质最、功能、品牌、价格、包装。

    2.完全以服务或劳务形式存在的产品。包括:服务的内容、方式、质量、品牌、价格及服务的责任与义务。

    3.与实体产品相关的服务。包括:产品的咨询、技术指导和服务、广告、付欲方式以及产品的送货、安装、调试、维修、质最保证、产品的退换及赔偿等多项相关的服务。

    4.与上述内容紧密相关的企业及产品信息披游的完整性、准确性和真实性。

    今天，产品的概念已经完全不能用某种静态的、简单的定义来加以规定。产品的概念和范围已经与社会的人们和组织的多种需要和欲望的利益紧密地联系在一起。它是一种立体的有着多维性含义的全新概念.实体产品的多维性、服务产品本身的多维性以及与实体产品相关的服务所具有的不可分离性，构成了企业产品丰富而其体的内涵。

    铲车学校的老师说企业的产品是满足社会个人或组织多种利益摇求的载体。在现代社会中，正是因为企业产品概念的内涵和外延大大地扩展了，因而对于企业来讲，企业所有的活动就不仅仅在于生产和提供什么样的产品和服务，而在于如何通过企业的产品去满足和实现社会多方面、多层次的利益和需求。企业产品内涵规定的丰富性及外延的扩展性，也改变了社会对企业产品原来单一性的评价标准，并派生出社会对企业产品多样性的选择及对企业行为评价的综合性。社会对企业产品需求、使用和消费完全是为了实现对某种利益的满足，在很大程度上并不是对产品本身的需求，企业产品背后的利益满足和实现才是企业产品存在的真正原因。如果我们认识不到这一点.企业的产品就最终会与社会的需求相背离.并导致企业的失败。

     企业产品概念新的内涵，正在许多方面改变着企业生存和发展的理念;改变着企业对社会需求的认识，改变着企业产品生产和提供的方式与途径;改变着企业对产品评价标准的解释和认同;也改变着企业对产品责任的范围。

    企业的产品不再被看做是企业向社会提供的最终物品。企业产品新的概念和范围要求企业把产品看做是一个因生产和销售产品而产生的一个永续的利益满足的过程。企业对产品生产的责任、企业对产品使用的责任，将大大扩展和延长。

    企业对自身产品的评价已不能简单地用成本、利润、市场份额、经济实力等经济指标来作为观察的内容和目标;社会对企业产品的评价也不仅仅用质址、价格、功效、服务作为选择和使用企业产品主要的依据;而是包含有更多的社会责任和社会利益满足的要求存在其中。企业产品的定位也从原来的企业定位发展到市场定位再演变到今天的社会定位。它要求全面综合性地去考量企业产品所实现的社会各个层面多种利益满足的状况。

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